İade Koşulları
İade Koşulları
Doray Kumaş toptan satış yapar ve her sipariş siparişe özel üretilir — kumaş stoktan çekilmez, sizin verdiğiniz metrajda o sipariş için basılır.
Bu nedenle iade yalnızca ayıplı malda alınır. Fikir değişikliği, yanlış sipariş, ölçü hatası ya da ihtiyacın ortadan kalkması gerekçesiyle iade kabul edilmemektedir. Siparişi onaylamadan önce desen, metraj ve ürün kodunu kontrol edin; emin değilseniz numune isteyin.
Hangi durumda iade alınır
- Gelen kumaş sipariş edilenden farklıysa
- Metrajı eksikse
- Baskıda kayma, leke, atlama gibi üretim hatası varsa
- Dokumada delik, kaçık ya da yırtık varsa
- Kargoda ıslanmış veya hasar görmüşse
Nasıl bildirilir
Teslimden itibaren 7 gün içinde, kumaş kesime girmeden önce: ürün fotoğrafı ve sipariş numaranızla info@doraykumas.com adresine mail atın ya da +90 850 302 23 68 WhatsApp hattından yazın.
Kesilmiş, yıkanmış ya da dikilmiş kumaşta ayıp iddiası değerlendirilemiyor — hatanın üretimden mi sonraki işlemden mi geldiği tespit edilemediği için.
Kabul edilirse
Değişim, bedel iadesi ya da ayıp oranında indirim arasından siz seçersiniz. Kargo masrafı bize aittir. Bedel iadesi, ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemede kullandığınız yöntemle yapılır.
İade gönderimi DHL Kargo ile, 1024032278 numaralı hesabımıza yapılır. Görevliye bu numarayı ve sipariş adınızı iletin. Kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır. Ürün, ulaştığı gibi paketlenmiş olmalıdır.
İade adresi
Ürünler depomuza gönderilir:
Mehmet Nesih Özmen Mah. Fatih Cd. Uzun Sk. No: 20/1, Güngören / İstanbul
Kargo hasarı
Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezik, yırtık ya da ıslak bir pakette tutanak tutturmadan teslim almayın — tutanaksız hasar talebini kargo firmaları kabul etmiyor.
Ayıp sayılmayanlar
Ekran renkleriyle baskı arasındaki fark, partiler arası ton farkı ve ±%3 çekme payı kumaş üretiminin doğal sonucudur. Renk hassasiyeti olan işlerde sipariş öncesi numune isteyin.